Вера Кобзева с 1996 года профессиональный бизнес-тренер

Рецензия на книгу Зверева Н. «Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно».

Автор: Вера Кобзева.

Информация о книге:
Зверева Н. «Правила делового общения: 33 «нельзя» и 33 «можно».

Издательство "Альпина Паблишер", 2015, 138 с.

Если Вы – деловой человек, и Ваша работа связана с общением – у Вас есть коллеги, руководители, подчиненные, Клиенты, партнеры -  то книга Нины Зверевой «Правила делового общения», будет полезной для Вас. Даже, если Вы считаете себя мастером хороших деловых манер.

Говорят, что все правила давно известны. Это так. Но, дело – за малым. Правилами нужно пользоваться. Книга «Правила делового общения» поможет Вам проверить себя: знаете ли Вы ключевые правила делового общения, верно ли понимаете, что стоит за правилами, понимаете ли тонкости в применении правила в разных ситуациях, не забыли ли Вы кое-что важное в вопросах делового общения.

Я веду тренинговые программы по навыкам делового общения и этикета в бизнес-организациях с 1996 года и часто убеждаюсь, что даже сотрудники, занимающие высокие должности в иерархии Компаний, подчас испытывают дефицит знаний и навыков делового общения.  Книга поможет восполнить этот дефицит.

Автор кратко, ёмко, убедительно, доходчиво описывает 33 приема поведения, которые нельзя использовать никому и никогда и 33 приема, которые использовать можно и нужно, всем и всегда.

Вот, например,

Правило 15: Нельзя прилюдно раздражаться и нервничать.

Правило 16: Если Вы Руководитель, нельзя отвечать на вопросы подчиненных без энтузиазма и понимания.

Правило 31: Нельзя говорить в жанре монолога, долго и подробностями, не узнав заранее, есть ли у слушателей время и желание тратить время на ваши рассказы.

Правило 1: Можно и нужно определить свою цель.

Правило 8: Можно и нужно уметь представить себя.

Правило 15: Можно и нужно смотреть в глаза.

Правило 19: Можно и нужно спорить только с собой.

Правило 31: Можно и нужно стараться закончить разговор первым.

Рекомендую эту книгу всем, кто понимает, что:

  1. мы живем в океане общения.
  2. хорошие деловые манеры нуждаются в постоянном совершенствовании.

Бизнес-тренинги по деловому этикету: Деловой этикет

+7 (985) 77-44-738
Москва