В каких ситуациях Вы можете быть полезны бизнес-организациям?

Мои тренинговые и консалтинговые услуги полезны в нескольких ситуациях. Например:

  • Ваша Компания нацелена на создание конкурентного преимущества в виде Отличного Сервиса. Необходимо разработать и реализовать сервисную стратегию.
  • Вашей Компании требуется создать или обновить Стандарты обслуживания Клиентов.
  • Вашей Компании необходимо, чтобы персонал привлекал, а не отпугивал Клиентов. Нужно обучить персонал сервисному поведению, а руководителей - Управлению Сервисом.
  • Ваш контактный персонал боится VIP-Клиентов. Важно снять страхи и вооружить сотрудников алгоритмами обслуживания.
  • Вашим руководителям не хватает знаний и навыков управления, мотивации и оперативного лидерства.
  • Ваши сотрудники выступают публично и делают презентации. Важно обучить персонал навыкам выступлений и усилить уверенность.
  • Ваши руководители и сотрудники ведут себя неактивно и не выкладываются на работе. Требуется выявить и усилить мотивацию.
  • Ваш персонал уже всему обучен. Необходимо обеспечить применение знаний и навыков в повседневной работе.
  • И др.
Отзывы

апрель 2012

оптово-розничная Компания (испанская керамическая плитка и товары для ремонта)

С консультантом и тренером Верой Валентиновной Кобзевой наша Компания регулярно сотрудничает более 10 лет. С ее помощью мы обучаем и своих сотрудников, и персонал наших дилеров. В бизнес-проекте этого года «Школа Продаж 2012» Вера Валентиновна разработала и провела цикл бизнес-тренингов по активным консультационным продажам для наших партнеров – дилеров нашей продукции. Как и во всех предыдущих Проектах, Вера Валентиновна показала себя как настоящий Профессионал с большой буквы. За ограниченное время бизнес-тренинга она сумела наладить контакт с каждым участником, интересно и доходчиво объяснить алгоритмы продаж и обслуживания Клиентов, а также провести видеосъемку и дать обратную связь...
Фоторепортажи