.jpg)
Рецензии
Рецензия на книгу Бэйкела Р. «Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне»
Р.Бэйкел в книге «Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне» делится малоизвестными секретами качественного обслуживания клиентов...
Новая книга Кей Б. и Джордан-Эванс Ш. посвящена всем, кто подумывает об увольнении или уже решил уволиться. Многие уходят с работы из-за того, что что-то не так или просто чего-то не хватает. Каждый из нас уходит по-разному:...
Рецензия на книгу Д. Болховера "Живые мертвецы"
Эта книга в прямом смысле шокирует читателя буквально с первых же строк. Действующий HR безусловно лично знаком с Живыми мертвецами. Живых мертвецов можно найти на каждом шагу. Каждый рабочий день они сидят в каком-то большом...
Существуют различные приемы привлечения внимания, убеждения, побуждения к необходимым действиям. Сказки - один из таких эффективных приемов. Главное преимущество сказок - многообразие трактовок их смысла. Книга М. Паркин "Сказки...
Рецензия на книгу Бьюзен Т.и Б. "Супермышление"
Книга рассказывает о последних исследованиях мозга и технологии повышения эффективности работы мозга. Как известно, "самая неисследованная территория на свете находится между ушами" - и это наш мозг. И наверное, каждый из нас...
Рецензия на книгу Гитомер Дж. "Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - всё"
Книга "Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - всё" чрезвычайно важна и полезна в сегодняшней российской ситуации в сфере продаж и обслуживания клиентов. Не секрет, что уровень сервиса в нашей стране...
Рецензия на книгу Гиту Орме "Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха"
Для меня как для специалиста, чья профессиональная деятельность проходит сфере "человек-человек", книга Гиту Орме - настоящая находка. Эта книга помогла мне лучше понять свое поведение и найти ответы на вопросы про поведение...
Рецензия на книгу Драйден Г. "Революция в обучении"
Книгу "Революция в обучении" без всяких сомнений можно назвать уникальной, вдохновляющей, суперинформативной. Она содержит исчерпывающий обзор всех направлений в обучении, рассказывает, что происходит в образовании детей и...
Рецензия на книгу Рейнольдс Марша "Коучинг: эмоциональная компетентность"
Книга отвечает на вопросы: Как направить свои эмоции на успех в работе? Как осознавать и управлять своими эмоциями? Как достичь эмоциональной компетентности? Как позитивно влиять на других? Я уверена, что книга будет полезна...
Рецензия на книгу Урбан М. "Успех чужими руками: Эффективное делегирование полномочий"
Любой руководитель неизбежно задается вопросами: Как сделать так, чтобы подчиненные трудились более результативно? Как найти подход к каждому сотруднику? Как побудить персонал работать с полной отдачей? Другими словами "Как...
Рецензия на книгу Мак-Нейр Ф. "Заставьте их работать! Или простые истины эффективного управления"
Фрэнк Мак-Нейр в книге «Заставьте их работать»! в остроумной и практичной форме освещает тему управления сотрудниками в современных бизнес-условиях. В книге представлены 104 афоризма, предлагающие варианты решения сложнейших...
