Отзывы на книгу

Отзыв профессора Спивака В.А.

Бизнес-тренинги относятся к категории наиболее современных методов активного обучения. Данная работа вносит вклад в науку, а особенно в практи-ку управления персоналом, заполняет недостаточно проработанный сектор зна-ний, обладание которыми требуется каждому, работающему с персоналом. Отметим наиболее значительные результаты, достигнутые авторами.

Во-первых, посттренинговое сопровождение - это реализация на деле такого общеметодологического научного подхода, как системный. Как известно, живые системы обладают свойствами субъективного восприятия, уникальности и постоянного развития. Следовательно, полученные в процессе собственно тренинга знания имеют тенденцию превращаться в сознании людей в неповторимые образы и находить причудливое отражение в поведении. Отслеживание такого рода метаморфоз и анализ закономерностей их возникновения, выявление общностей и факторов проявления и различий представляет собой деятельность, потенциально перспективную для повышения качества тренингов и повышения уровня закрепляемости навыков. Здесь мы имеем дело с формой обратной связи, способствующей повышению качества процесса обучения. К тому же немаловажным является педагогический эффект, достигаемый в процессе посттренингового сопровождения: упражнение - мать учения, а только неоднократные упражнения и приводят к формированию истинных и прочных навыков.

Во-вторых, посттренинговое сопровождение представляет собой форму сервиса, необходимую, но не часто предоставляемую в сфере развития персо-нала организации. Речь идет о форме так называемого "послепродажного со-провождения", ценимого во всем мире и являющегося признаком высокого качества товара или услуг. В данном случае имеет место деятельность, обеспечивающая высокое качество тренинга.

Следует также отметить, что каждое занятие, приводимое авторами в книге, организовано в лучших традициях современной науки и педагогики: подача материала организована по четкой логичной схеме, используются средства активного обучения, что, несомненно, способствует повышению результативности занятий.

Опыт авторов, обобщенный в данной книге, заслуживает одобрения и распространения как безусловно полезный и способствующий повышению культуры сервиса в России.

Профессор кафедры социологии
и управления персоналом
Санкт-Петербургского государственного
университета экономики и финансов, д.э.н. В.А.Спивак
22 апреля 2004 года

Отзыв Сидоренко Е.В.

Известен тот факт, что овладение важными умениями и навыками происходит не в процессе тренинга, а после него. Тренинг дает концептуальные основы, новые методы и инструменты для повышения эффективности деятельности; посттренинговое сопровождение позволяет по-настоящему их усвоить.

Несомненной заслугой авторов является тщательная проработка методологии посттренингового сопровождения профессиональной деятельности. Авторы предлагают коучерам и консультантам разнообразные методы работы: мини-лекции, дискуссии, тесты, письменные и устные тесты, практические упражнения. Важно, что авторы допускают возможность несогласия участников посттренингового обучения и с концепциями и методами. По каждому занятию авторы предлагают списки "каверзных" вопросов и возражений со стороны слушателей и возможные варианты ответов на них ("подсказки"). Возможность обсудить, покритиковать предлагаемые методы, возможно, модифицировать их, - а не просто принять к сведению и исполнять, - способствует интериоризации, т.е. преобразованию внешних концепций во внутренние установки работников. Таким образом, внешние организационные правила превращаются в принятые работниками нормы поведения.

Доцент кафедры социальной психологии,
кандидат психологических наук,
докторант Стокгольмской Школы Экономики в Санкт-Петербурге
Е.В.Сидоренко
Санкт-Петербург
15 марта 2004 года

• Аннотация на книгу
• Отзывы на книгу
• Фрагменты книги