.jpg)
Книга «Постренинговое сопровождение персонала. Тренинг закончен… Что дальше?»
Авторы: Кобзева В.В. и Баранова Г.В.
В книге изложена авторская концепция ПОСТтренинговых занятий в торговой компании.
Авторы подробно описывают: подходы к организации и проведению посттренинговоых занятий, содержание тренинга "Эффективное обслуживание покупателей в торговом зале", содержание тренинга "Как проводить постренинговые занятия", методологию и содержание посттренинговых занятий. Предлагаемая концепция может с успехом применяться в сферах бизнеса, связанных с процессом продаж, обслуживания клиентов и управления сервисом в целом.
Книга будет интересна для практикующих психологов, тренеров, менеджеров по персоналу, организационных консультантов.
СПб, Издательство " Речь", 2003, 128 страниц.
