Аннотация

Книга «Как создать Отличный Сервис в салоне красоты. Практическое руководство»

Автор – Независимый консультант по Управлению Сервисом,
профессиональный бизнес-тренер с 1996 года
Вера Валентиновна Кобзева

Эта книга – первый и пока единственный в России СБОРНИК РЕШЕНИЙ по управлению сервисом в индустрии красоты. Книга адресована опытным и начинающим владельцам и директорам предприятий «красивого» бизнеса - салонов красоты, студий красоты, СПА-салонов, Центров Здоровья и Красоты, Клиник Косметологии.

Для ВАС практические ИНСТРУМЕНТЫ по управлению сервисом и сервисным персоналом:

• 240 практических примеров от автора, владельцев и директоров в индустрии красоты
• 44 экспертных  совета
• 42 практических задания
• 30 типовых ошибок в управлении сервисом салона красоты
• 18 полезных таблиц
• 15-ти-летний  консультационный и тренерский опыт автора,

а также практический опыт десятков владельцев и руководителей в индустрии красоты. Этот опыт удалось собрать при реализации консультационно-исследовательского Проекта «Интервью с Экспертами индустрии красоты» на сайте  http://www.kobzeva.ru/. На момент подготовки книги в нем приняли участие более 60 человек.

ВЫ узнаете, КАК системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы:

1) Прекратить тратить деньги на рекламу

2) Удержать Клиентов после первого визита  

3) Увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода

4) Включить «сарафанное радио»

5) ОТСТРОИТЬСЯ от конкурентов

Речь идет о «человеческом факторе» в сервисе предприятия индустрии красоты, повышении результативности персонала в процессе обслуживания Клиентов и активных продаж средств домашнего ухода и услуг.

Вас ждет 231 страница ПОЛЕЗНОГО материала «без воды».

Прочитать Оглавление книги

Прочитать Предисловие

Узнать ОТЗЫВЫ о книге

Познакомиться с фрагментами книги

Вы можете ПРИОБРЕСТИ КНИГУ тремя способами:

1. В крупнейших книжных магазинах Москвы

2. В Интернет-магазине на сайте компании "Старая крепость"

3. У автора при покупке услуг для своего предприятия индустрии красоты (а именно, индивидуальных консультаций для руководителей и групповых бизнес-тренингов для персонала).

Познакомиться с услугами

Если у Вас возникли вопросы, позвоните мне по телефону: +7 (985) 774 - 47 - 38,
или напишите: vera@kobzeva.ru