Вера Кобзева с 1996 года профессиональный бизнес-тренер

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

kootz

Отзывы участников о тренинге «Обслуживание VIP-Клиентов» для руководителей и менеджеров

Дом книги «Москва»

Вера Кобзева провела в нашей компании бизнес-тренинг по развитию навыков обслуживания VIP-Клиентов и сервисного поведения. Мое мнение: очень грамотно, полезно, всё применимо на практике, энергично, много нового и нужного в моей работе. Наша группа под руководством Веры работала слаженно и активно. Позитивный настрой помогал усваивать материал. Мне было полезно посмотреть на себя со стороны с помощью видеосъемки и видеоанализа, отметить свои успехи и ошибки, понять, как я могу ошибки исправить.

Лично мне было полезно узнать алгоритмы обслуживания VIP-Клиентов. Мне очень понравилась атмосфера на тренинге, информативность и ощущение новизны. О работе тренера Веры Кобзевой я могу сказать: «Ух ты! Здорово!». Я собираюсь применить в работе все новые знания и навыки, которые мы тренировали в течение двух дней. Спасибо, Вера!

Булавина Евгения, менеджер торгового зала.



Вера Кобзева провела в нашей компании бизнес-тренинг по развитию навыков обслуживания VIP-Клиентов и сервисного поведения. О тренинге я могу сказать следующее. Я испытываю положительные эмоции. Важно, что тренинг был разнообразным по формам работы и энергичным. Была и практика, и теория. В ходе тренинга Вера Кобзева в нашей группе создала обстановку, располагающую к получению знаний и тренировке навыков. Лично мне было полезно увидеть, что я могу изменить в стиле своей работы с Клиентами. Мне очень понравилось, что наша группа работала как одно целое, независимо от должности. Мне понравилось, что тренинг оказался очень практичным. О работе тренера Веры Кобзевой я могу сказать: «Супер!»

Беляева Екатерина, менеджер торгового зала.



Вера Кобзева провела в нашей компании бизнес-тренинг по развитию навыков обслуживания VIP-Клиентов и сервисного поведения. Мои впечатления самые замечательные. Мне очень понравилось. В ходе тренинга я узнала много полезных приемов работы с VIP-Клиентами и увидела, что можно улучшить в своей работе. Мне понравилось, что тренер Вера Кобзева излагала материал доступно, с примерами. О работе Веры Кобзевой могу сказать: «Вера – это профессионал».

Типчук Анна, менеджер торгового зала.



Вера Кобзева провела в нашей компании бизнес-тренинг по развитию навыков обслуживания VIP-Клиентов и сервисного поведения. Бизнес-тренер Вера Кобзева раскрыла мои сильные стороны и поняла меня. Я этого не ожидала. В ходе тренинга я осознала свои успехи и барьеры в работе с VIP-Клиентами. Барьеры я намерена рушить. Лично мне было полезно узнать, как не допускать конфликтов. Мне понравилось комфортное общение в нашей группе в течение всех двух дней. О работе тренера я могу сказать, что Вера Кобзева – высококвалифицированный специалист. В своей работе с Клиентами я собираюсь применять все методики и техники. Я готова самостоятельно тренироваться каждый день. Спасибо, Вера!

Маркелова Алиса, менеджер торгового зала.



Вера Кобзева провела в нашей компании бизнес-тренинг по развитию навыков обслуживания VIP-Клиентов и сервисного поведения. Тренинг потрясающий! Мои впечатления выражу словом «Вау!» Лично мне была полезна каждая минута тренинга. Мне понравилась форма проведения тренинга. Вера объясняла важную для нас с коллегами информацию в доступной форме. Вере удалось внимательно, терпеливо разложить информацию про VIP-Клиентов «по полочкам». Вера рассказала действительно ВСЁ, что было важным. В своей работе с VIP-Клиентами я собираюсь применять все знания и навыки, которые освоила на тренинге и тем самым сделать свою работу еще более эффективной. Спасибо, Вера!

Федисова Дарья, менеджер торгового зала



Вера Кобзева провела в нашей компании бизнес-тренинг по развитию навыков обслуживания VIP-Клиентов и сервисного поведения. Тренинг прошел исключительно познавательно, ёмко, интересно. Я расширила свой кругозор в области современного сервиса и настроилась на саморазвитие в этой теме. В ходе тренинга мне было очень интересно, я не скучала ни одной минуты и была целиком вовлечена в процесс обучения. Лично мне было полезно освоить новые для меня техники и алгоритмы обслуживания VIP-Клиентов. Мне очень понравилось, КАК прошел тренинг. Я по-новому разглядела своих коллег. Я надеюсь, что у меня получится применить все материалы тренинга в моей работе. О работе тренера Веры Кобзевой я могу сказать: «Ее поведение и манеры – это то, к чему я сама готова стремиться. Вера исключительно тактичный, чуткий и демократичный человек».

Калацкая Екатерина, администратор

+7 (985) 77-44-738
Москва