Вера Кобзева с 1996 года профессиональный бизнес-тренер

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

kootz

Отзыв заказчика на консультационно-тренинговый проект по повышению результативности продавцов

Руководитель розничного направления ООО «Дон Керам»
Дорофеев И.В.

Бизнес-тренером Верой Валентиновной Кобзевой был успешно проведен консультационно-тренинговый проект по повышению результативности продавцов в компании «Дон Керам».

Руководителям розничной сети была оказана консультативная поддержка в области управления персоналом и повышения результативности продавцов. Состоялись бизнес-тренинги по эффективному обслуживанию клиентов для торгового персонала, посттренинг для менеджеров по внедрению результатов бизнес-обучения в практику повседневной работы, консультации по мотивации подчиненных, контролю, оценке, управленческому стилю, внедрению Стандартов обслуживания клиентов и др.

Это не первое наше сотрудничество с Кобзевой В.В., и можно сказать, что мы стали долгосрочными партнерами.

В ходе тренинга для торгового персонала полном объеме была реализована первоначально заявленная и согласованная программа тренинга «Эффективные продажи и обслуживание».

Программа была построена таким образом, что участники смогли получить теоретические знания и оттренировать деловые навыки в практических упражнениях и ролевых играх. Всем участникам были предоставлены учебные пособия, разработанные Кобзевой В.В. специально для компании «Дон Керам» и адаптированные под специфику бизнеса, организационную культуру и образовательный уровень сотрудников.

Важно отметить эффективный тренерский стиль бизнес-тренера Кобзевой В.В. Подача материала в интерактивной форме, ролевые игры, упражнения, мини-лекции, доступность, четкость изложения и другие позитивные факторы создавали в течение бизнес-тренинга непринужденную и, в тоже время, деловую атмосферу. Видеосъемка и видеоанализ ролевых игр участников были проведены тренером на высоком методическом уровне и оказались весьма полезными для участников тренинга.

Тренинг можно считать успешным, тренер обеспечивала максимальную вовлеченность участников в тренинговый процесс. Участники обучения выразили высокую удовлетворенность своим участием в тренинге, который провела Кобзева В.В.

Я выражаю благодарность бизнес-тренеру Кобзевой В. В. за успешное сотрудничество. Рекомендую Кобзеву Веру Валентиновну как высокопрофессионального бизнес-тренера и консультанта.

 

+7 (985) 77-44-738
Москва