Вера Кобзева с 1996 года профессиональный бизнес-тренер

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

kootz

Отзыв заказчика на бизнес-тренинг «Сервисное поведение и активные продажи в работе с клиентами»

Управляющий Центра Эстетики и Здоровья
Мойсенко А.А.

Я обратился к услугам Веры Валентиновны Кобзевой потому, что она является признанным Профессионалом в сфере Клиентского Сервиса в индустрии красоты и здоровья.

Я изучил методы ее работы с персоналом, прочел ее книгу и принял решение, что тренинг Веры Валентиновны является оптимальным инструментом для развития нашего Центра в плане клиентоориентированности.

Тренинг оправдал мои ожидания.

Мне было важно, чтобы на тренинге сотрудники максимально включились в работу. И Вере Валентиновне удалось «расшевелить» сотрудников и повлиять на их вИдение сервиса и продаж.

Лично мне как управляющему на тренинге было полезно понять логику и этапы Клиентского Сервиса в нашем Центре. Я получил возможность грамотно создать документ «Стандарт сервисного поведения и продаж».

Моему персоналу было полезно осознание того, что сервис – это не просто «создание душевной атмосферы», но и серьезная работа над собой, конкретные примеры которой мы и разобрали на тренинге.

Самое ценное в тренинге - конкретика и структурированность, что конкретно делать каждому сотруднику для создания Отличного Клиентского Сервиса и каковы сервисные ошибки.

Так же мне понравились энергичность и неустанность, с которыми Вера Валентиновна преподносила содержание тренинга.

Тренеру я хочу сказать: «Вера Валентиновна, спасибо за реальную помощь и терпение!»

Со всей ответственностью рекомендую Веру Валентиновну Кобзеву.

Ее тренинги и консультации - это эффективный, современный и необходимый инструмент для выхода Сервисной Компании на принципиально новый уровень работы с Клиентами.

+7 (985) 77-44-738
Москва