Завершен Проект «Обслуживание класса «Люкс» в частной косметологической Клинике

В феврале Вера Кобзева провела Аудит качества сервиса в частной косметологической Клинике VIP уровня, Консультации для владельца по Управлению Сервисом, Бизнес-тренинг для коллектива по развитию навыков обслуживания класса «Люкс»  и цикл ПОСТтренингов.

Цель тренинга и посттренингов– наращивание сервисных знаний и освоение навыков сервисного поведения при обслуживании VIP-Клиентов, усиление профессиональной уверенности при продажах средств домашнего ухода и beauty-услуг VIP-Клиентам.

Планируемый РЕЗУЛЬТАТ для персонала Клиники:

   1. Понимание специфики обслуживания VIP-Клиентов 

   2. Практическое освоение алгоритмов обслуживания класса «Люкс»

   3.Применение правил сервисного поведения и делового этикета при обслуживании VIP-Клиентов разных типов

   4. Усиление сервисных компетенций (знания+навыки+мотивация)

   5. Развитие уверенного поведения и профилактика профессионального стресса

Планируемый РЕЗУЛЬТАТ для Клиники как бизнес-организации:

   1. ОТСТРОЙКА от конкурентов через предоставление VIP-Клиентам высочайшего уровня сервиса

   2. Поддержание безупречного имиджа Клиники