Состоялся семинар-консультация «Управление Сервисом и сервисным персоналом»

Вера Кобзева провела аудит качества сервиса на предприятии «красивого» бизнеса и семинар-консультацию по Управлению Сервисом и персоналом. Цель – наращивание сервисной и управленческой компетентности владельцев и управленческой команды для ОТСТРОЙКИ от конкурентов с помощью Отличного Сервиса.

Планируемый  РЕЗУЛЬТАТ:

1. Создать Конкурентное Преимущество предприятия в виде Отличного Сервиса

2. Осознанно применять технологии Управления Сервисом и сервисным персоналом

3. Усилить власть и влияние на персонал

Программа семинара-консультации

Отзывы

апрель 2012

оптово-розничная Компания (испанская керамическая плитка и товары для ремонта)

С консультантом и тренером Верой Валентиновной Кобзевой наша Компания регулярно сотрудничает более 10 лет. С ее помощью мы обучаем и своих сотрудников, и персонал наших дилеров. В бизнес-проекте этого года «Школа Продаж 2012» Вера Валентиновна разработала и провела цикл бизнес-тренингов по активным консультационным продажам для наших партнеров – дилеров нашей продукции. Как и во всех предыдущих Проектах, Вера Валентиновна показала себя как настоящий Профессионал с большой буквы. За ограниченное время бизнес-тренинга она сумела наладить контакт с каждым участником, интересно и доходчиво объяснить алгоритмы продаж и обслуживания Клиентов, а также провести видеосъемку и дать обратную связь...
Фоторепортажи