НОВАЯ книга об Управлении Сервисом и сервисным персоналом

Вышла в свет книга Веры Кобзевой «КАК создать Отличный Сервис в салоне красоты. Практическое руководство»

Это первый и пока единственный в России сборник решений по Управлению Сервисом и сервисным персоналом в индустрии красоты.

Отличия книги:

   240 практических примеров 

   44 экспертных  совета

   42 практических  задания

   30 типовых ошибок в управлении сервисом

   18 полезных таблиц

Книга вооружает владельца и директора предприятия «красивого» бизнеса алгоритмами действий для отстройки от конкурентов в области сервиса.

Книга отвечает на вопрос - ЧТО КОНКРЕТНО делать для того, чтобы:

• Прекратить тратить деньги на рекламу
• Удержать Клиентов после первого визита  
• Увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода
• Включить «сарафанное радио»

Книга написана для опытных и начинающих владельцев и руководителей предприятий индустрии красоты. Изучив ее, опытный владелец и  руководитель сможет «разложить по полочкам» свои знания в области Управления Сервисом и персоналом и повысить профессиональную уверенность. Начинающий - избежать многих «дорогих» для бизнеса ошибок.

Познакомиться с Оглавлением, Предисловием, Отзывами, Фрагментами книги и узнать, как купить можно на этой странице