Опубликована серия из 4 острых и интересных интервью с руководителями салонов красоты

Осенью 2010 года в рамках Проекта Веры Кобзевой "Интервью с Экспертами "красивого бизнеса" проведен цикл интервью. Цель Проекта - сбор мнений Экспертов индустрии красоты о ситуации в «красивом» бизнесе, проблемах в сервисе, успехах и неудачах в управлении контактным персоналом.

  

Руководители салонов красоты отметили следующие наиболее важные проблемы в управлении сервисом:

 

 

1. усиление нездоровой конкуренции

2. дефицит квалифицированных кадров

3. нехватка времени для оперативного управления

4. недостаток знаний для реализации сервисной стратегии

С полными текстами интервью можно познакомиться здесь.

В ближайшее время работа над Проектом будет продолжена.

Отзывы

апрель 2012

оптово-розничная Компания (испанская керамическая плитка и товары для ремонта)

С консультантом и тренером Верой Валентиновной Кобзевой наша Компания регулярно сотрудничает более 10 лет. С ее помощью мы обучаем и своих сотрудников, и персонал наших дилеров. В бизнес-проекте этого года «Школа Продаж 2012» Вера Валентиновна разработала и провела цикл бизнес-тренингов по активным консультационным продажам для наших партнеров – дилеров нашей продукции. Как и во всех предыдущих Проектах, Вера Валентиновна показала себя как настоящий Профессионал с большой буквы. За ограниченное время бизнес-тренинга она сумела наладить контакт с каждым участником, интересно и доходчиво объяснить алгоритмы продаж и обслуживания Клиентов, а также провести видеосъемку и дать обратную связь...
Фоторепортажи